企业顾客交流管理软件(CCM)CCM

企业顾客交流管理软件Communication Management，简称CCM，是一套不收费的CRM和顾客交流管理系统。

通过电话、短信、传真、email等多种交流方法，为你的企业或是营销推广团队提供的一款与顾客交流与管理的最好选择。迅速、简捷、有效的保证了你与的顾客交流，不只提高顾客认可度，更能提升销售营业额。
CCM在确保你的交流水平和便捷性的同时，使你的交流本钱减少为原来的10-30%，效率则提高至原来的2-5倍，可以使你高效便捷的同你的顾客维持密切交流。

CCM最突出的六大功能：
1.顾客资料管理
a) 点击即可即时地与顾客联系人交流交流
b) 自动保存顾客交流记录

2.交流记录管理
a) 革新的阅读窗格，让你一清二楚知道。
b) 轻松记录通话要素，轻松查看联系人的历史交流记录。
c) 集成短信记录和传真记录管理。
d) 支持多种形式的默认报表，你可轻松打印和备份存档。

3.顾客来电自动身份辨别
a) 联系人身份辨别功能，即可显示出历史交流记录。
b) 顾客首次交流，可轻松成为你的联系人，并转化为潜在顾客。

4.集成普通PSTN电话和互联网电话服务
a) 可选择拨打方法，灵活便捷。
b) 同办公室桌面电话的集成。
c) 不需要安装IP电话机和IP网关
d) 无需配备耳麦，直接用桌面电话机。

5.资费很低廉
a)国内长途和市话每分钟仅需0.12元
b)购买营销打折，最低每分钟仅需8分钱
c)多种包月卡，愈加打折。

6.集成自写短信和传真服务，支持用电脑接收传真
a) 自写短信服务，每条仅需0.1元，现在支持从电脑发送到移动和联通的手机用户。
b) 电脑发传真服务，国内每分钟0.3元，远低于传统传真机的每分钟0.7元。
c) 支持群发传真和广告传真等。

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